Política de Devolução e Troca
A nossa política de devolução e troca foi elaborada para garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes. Compreendemos que, por diversos motivos, um produto pode não atender às expectativas, e por isso, temos um processo claro para essas situações.😉
🛍️ A troca será aceita apenas na seguinte condição.
Defeito de Fabricação: Trocas por defeito de fabricação serão realizadas exclusivamente pelo mesmo modelo e na mesma numeração, sempre que possível. A devolução será autorizada somente se o defeito for confirmado, e a solicitação deve ser realizada no mesmo dia do recebimento do produto.
Procedimento de Troca: Para garantir que o defeito tenha ocorrido durante o transporte e não seja resultado de manuseio inadequado do cliente, pedimos que, ao receber a mercadoria, seja feito um vídeo abrindo a caixa para validar que o produto não foi danificado durante o processo de entrega. O vídeo deverá ser enviado junto com a solicitação de troca, o que nos permitirá verificar que o defeito não foi causado após o recebimento.
* Não fazemos troca de produto usado.
